A Árvore

Encomenda / Pagamento / Envio

Que meios de pagamento são disponibilizados?
O pagamento pode ser feito através do Sistema Referência MB, Transferência Bancária, Cartão de Crédito ou PayPal.

Quais são os portes de envio?
Os portes de envio são gratuitos para Portugal Continental, para encomendas superiores a 50€. Para encomendas de valor inferior, o valor dos portes é de 4€.

Como é feito o envio da minha encomenda?
O envio é feito via transportadora (Nacex).

Quanto tempo demora a minha encomenda a ser enviada?
 As encomendas são despachadas entre 24 a 72h. Mas na esmagadora maioria das vezes é entregue em 24h!

Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, pode. Caso a sua encomenda ainda não tenha sido enviada, poderá sempre cancelá-la, sendo devolvido o pagamento já realizado.

Para que locais enviam as peças?
As nossas peças são enviadas para Portugal e para  todos os países da Europa.
Caso pretenda encomendar para outros destinos, contacte-nos através de loja@rosamalva.com.

Existem restrições ao envio de alguns produtos?
Não.

Formas de contacto
Poderá entrar em contacto connosco através das seguintes formas:
Endereço de email: loja@rosamalva.com
Telefone: +351 966 558 186

Identificação da sociedade:
Rosa Malva , Lda. com sede na Rua do Rosário, 125, 4050-523 Porto, Portugal, com o número de identificação de pessoa coletiva e de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Vila Nova de Gaia - 514 007 800, com o capital social de € 5.000,00€.

Sobre a troca ou devolução
A troca ou devolução é aceite e efetuada nas seguintes condições:
O produto deverá ser devolvido em estado novo e sem sinais de utilização num prazo de 15 dias após a receção da encomenda.
O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, com todos os respetivos componentes aí presentes.
A Rosa Malva não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido.
Caso pretenda fazer uma devolução, basta enviar a encomenda para a morada remetente.
Os custos do envio da devolução são da responsabilidade do adquirente.
Após a receção do produto e verificada a sua boa condição, o valor será inteiramente creditado pela mesma via com que foi pago.